Νέα έρευνα από το Slack’s Workforce Lab υποδηλώνει ότι ένας αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να βελτιώσει την παραγωγικότητα. Ωστόσο, ενώ ορισμένοι εργαζόμενοι ασπάζονται την τεχνητή νοημοσύνη, άλλοι κινδυνεύουν να μείνουν πίσω.
Η έρευνα διαπίστωσε ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης μεταξύ των υπαλλήλων γραφείου έχει αυξηθεί κατά 23% από τον Ιανουάριο του 2024 και κατά 60% από τον Σεπτέμβριο του 2023. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 81% των εργαζομένων που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη έγιναν πιο παραγωγικοί.
Επίσης: Η τεχνητή νοημοσύνη «δεν θα αντικαταστήσει» τις δημιουργικές δεξιότητες, δείχνει η έρευνα
Ωστόσο, η έρευνα δείχνει επίσης ότι ορισμένοι πιθανοί χρήστες τεχνητής νοημοσύνης παραμένουν στο περιθώριο. Για παράδειγμα, το 16% των εργαζομένων είναι υπεροπαδοί της τεχνητής νοημοσύνης, που σημαίνει ότι είναι ενθουσιασμένοι και ενθουσιασμένοι με τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη, αλλά δεν είναι ακόμη έτοιμοι να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αναδυόμενες τεχνολογίες στην εργασία.
Άλλα βασικά ευρήματα από την έρευνα περιλαμβάνουν:
- Η ανάγκη των στελεχών να εφαρμόζουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρηματικές δραστηριότητες έχει επταπλασιαστεί από τον Ιανουάριο του 2024 και αποτελεί σήμερα μια σημαντική ανησυχία, ξεπερνώντας τον πληθωρισμό ή την οικονομία συνολικά.
- Το 73% των υπαλλήλων γραφείου πιστεύει ότι η διαφημιστική εκστρατεία γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη είναι δικαιολογημένη και η τεχνολογία «θα έχει μεγάλο αντίκτυπο». Όσοι έχουν χρησιμοποιήσει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης είναι ακόμη πιο πεπεισμένοι για αυτό.
- Ο ενθουσιασμός είναι αυξανόμενη και το 47% των υπαλλήλων γραφείου παγκοσμίως εκφράζει τώρα ενθουσιασμό για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την ολοκλήρωση εργασιακών καθηκόντων (από 42% στην αρχή του έτους).
- Η επιθυμία χρήσης τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία ποικίλλει ανάλογα με την ηλικία και το φύλο: «Οι νεότεροι εργαζόμενοι είναι οι πιο ενθουσιώδεις με την τεχνητή νοημοσύνη, με το 55% των εργαζομένων ηλικίας 18 έως 29 ετών να δηλώνουν ενθουσιασμένοι με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμού για να κάνουν μέρος της δουλειάς τους, σε σύγκριση με το 33% των εργαζομένων άνω των 60 ετών», εξήγησε στην έρευνα. .
Η μελέτη Slack περιελάμβανε συνεντεύξεις και έρευνες με 5.000 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης, αποκαλύπτοντας πέντε διαφορετικούς τύπους προσώπων τεχνητής νοημοσύνης που οι εργοδότες πρέπει να κατανοήσουν καθώς εφαρμόζουν την τεχνητή νοημοσύνη και προσελκύουν υπαλλήλους.
Η μελέτη σημειώνει ότι η «Ομάδα AI» θα περιλαμβάνει έναν χώρο εργασίας όπου άνθρωποι και πράκτορες θα συνεργάζονται.
Επίσης: Η Gartner λέει ότι το ένα τρίτο όλων των έργων παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης θα εγκαταλειφθεί
Ακολουθούν πέντε εικόνες που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι όταν χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία:
- Μαξιμαλιστής (30%): Οι μαξιμαλιστές χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη αρκετές φορές την εβδομάδα για να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να το φωνάζουν από τις στέγες. Οι μαξιμαλιστές είναι ενεργοί χρήστες και υποστηρικτές της τεχνητής νοημοσύνης: το 65% λέει ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης ενθαρρύνει ενεργά τους άλλους να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία. Το κύριο κίνητρό τους για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι να παράγουν καλύτερη δουλειά. Σχεδόν οι μισοί από τους μαξιμαλιστές λένε ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης ενθαρρύνεται ενεργά στην εταιρεία τους, ανεξάρτητα από τις οδηγίες χρήσης.
- Υπόγειο (20%): Οι undergrounders είναι κρυφοί μαξιμαλιστές που χρησιμοποιούν συχνά την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά δεν τολμούν να το πουν στους συναδέλφους τους. Περισσότερο από το μισό (55%) του υπόγειου πληθυσμού χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη τουλάχιστον μια-δυο φορές την εβδομάδα και σχεδόν τα τρία τέταρτα (74%) δεν μοιράζονται ενεργά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης ή δεν ενθαρρύνουν άλλους να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη. Γιατί να μην μοιραστείτε; Αυτό συμβαίνει επειδή το 43% λέει ότι η εταιρεία τους δεν ενθαρρύνει τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία.
- Rebel (19%): Οι αντάρτες δεν μοιράζονται τη διαφημιστική εκστρατεία AI. Αποφεύγουν τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και θεωρούν άδικο όταν οι συνάδελφοι χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία. Οι περισσότεροι αντάρτες (66%) δεν χρησιμοποιούν ποτέ την τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά και το 58% πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη απειλεί την κοινωνία. Οι αντάρτες που έχουν αυτή τη νοοτροπία μπορεί να βρεθούν να αναζητούν μια νέα δουλειά.
- Superfan (16%): Οι σούπερ θαυμαστές είναι ενθουσιασμένοι και ενθουσιασμένοι με τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη, αλλά δεν τις χρησιμοποιούν ακόμη πλήρως στη δουλειά. Σχεδόν τα τρία τέταρτα (72%) των Superfans χρησιμοποιούν AI μία φορά το μήνα. Οι περισσότεροι θαυμάζουν τους συναδέλφους που χρησιμοποιούν δημιουργικά την τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά τους.
- Παρατηρητής (16%): Οι παρατηρητές δεν έχουν ακόμη ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία τους. Παρακολουθούν με ενδιαφέρον και προσοχή. Αυτός ο πληθυσμός είναι σε μεγάλο βαθμό αδιάφορος (66%) για την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας. Ένα τρίτο ενδιαφέρεται να μάθει ή να αναπτύξει περαιτέρω δεξιότητες τεχνητής νοημοσύνης. Οι εταιρείες μπορούν να εργαστούν προληπτικά για να εμπνεύσουν έναν στους πέντε εργαζόμενους να γίνουν υποστηρικτές της τεχνητής νοημοσύνης. Ο πραγματικός εχθρός της προόδου είναι η αδιαφορία.
Μια έρευνα του Slack διαπίστωσε ότι η εκπαίδευση έχει σημασία. Οι εργαζόμενοι που λαμβάνουν εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης είναι επτά φορές πιο πιθανό να εμπιστεύονται τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την ολοκλήρωση των εργασιών τους και 19 φορές πιο πιθανό να αναφέρουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνει την παραγωγικότητα.
Οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση των ομάδων τεχνητής νοημοσύνης τους, επενδύοντας περισσότερα στην εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης. Οι αντάρτες και οι παρατηρητές αποτελούν σχεδόν το ένα τρίτο των σημερινών εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι με αυτούς τους τύπους κινδυνεύουν να μείνουν πίσω εάν διατηρούν την ίδια στάση απέναντι στην υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία.
