Το Microsoft 365 αποκτά νέο λογότυπο, νέο όνομα και υψηλότερη τιμή.
Οθόνη – στιγμιότυπο από τον Ed Bott/zdnet
Θα νόμιζες ότι η ομάδα μάρκετινγκ της Microsoft θα είχε μάθει ένα ή δύο πράγματα μετά την περσινή σαμπωλική κυκλοφορία αυτής της δυνατότητας ανάκλησης. Ίσως προτού δοκιμάσουν μια άλλη εγκατάσταση, θα μπορούσαν να μιλήσουν με μερικούς πελάτες, να κάνουν μερικές ομάδες εστίασης, ακόμη και να ζητήσουν τη συμβουλή τους από μερικά μέλη της κοινότητας του Τύπου και αναλυτές.
Αλλά όχι.
Επίσης: Το Microsoft Copilot AI έρχεται στις εφαρμογές του γραφείου σας – και δεν θα είναι φθηνό
Λίγο μετά το νέο έτος, κάποιος στο Ρέντμοντ πάτησε το κουμπί που αύξησε την τιμή του δημοφιλούς (84 εκατομμύρια συνδρομητές επί πληρωμή παγκοσμίως!) προϊόντος Microsoft 365. Ξέρεις, αυτό που ονομαζόταν παλαιότερα Microsoft Office; Ναι, καλά, τώρα ονομάζεται Microsoft 365 Copilot και θα πληρώσετε τουλάχιστον 30% περισσότερο για αυτήν τη συνδρομή ξεκινώντας από τον επόμενο λογαριασμό σας.
Από όσο μπορώ να πω, η ανταπόκριση από τους πελάτες ήταν συντριπτική. Έχω εμμονή με τα διαδικτυακά φόρουμ με επίκεντρο τη Microsoft και διάβασα εκατοντάδες παράπονα χωρίς να δω ούτε ένα κομπλιμέντο. Σοβαρά, η αντίδραση σε αυτήν την ανάπτυξη ήταν το σφάλμα Excel #Div/0.
Τι πήγε στραβά; Από πού να ξεκινήσω;
Χάλασαν την αύξηση των τιμών
Επιτρέψτε μου να επιστρέψω στη Microsoft εδώ. Κυκλοφόρησαν το Office 365 (το οποίο αργότερα έγινε Microsoft 365 και τώρα είναι Microsoft 365 Copilot) πριν από δώδεκα χρόνια, και δεν αύξησαν τους χρόνους τιμών εκείνη την περίοδο. Σε περίπτωση που δεν το έχετε προσέξει, αυτή τη στιγμή διανύουμε πληθωριστικούς καιρούς.
Έτσι, η Microsoft είχε άφθονο χώρο για να εφαρμόσει εύκολες αυξήσεις τιμών. «Γεια, ναι, ξέρουμε ότι δεν είναι ευπρόσδεκτα νέα, αλλά πρέπει να αυξήσουμε την τιμή της συνδρομής μας στο Microsoft 365 κατά δύο δολάρια το μήνα. Είναι πολύ ακόμα!»
Το Netflix το κάνει αυτό κάθε ή δύο χρόνια και κανείς δεν εμφανίζεται στα κεντρικά γραφεία του Netflix με πιρούνια και καυστήρες.
Αλλά όχι. Αντίθετα, το έκαναν αυξάνοντας την τιμή κατά 30% και κατηγορώντας για όλα την τεχνητή νοημοσύνη. Κακή ιδέα. Γιατί; Επειδή…
Κανείς δεν θέλει να πληρώσει για τεχνητή τέχνη
Υπάρχει ένας τόνος δυνατοτήτων στην τεχνητή νοημοσύνη, και σήμερα έχει ορισμένες σταθερές περιπτώσεις χρήσης, για εργασίες όπως η σύνταξη κώδικα και η εύρεση μοτίβων σε μεγάλες βάσεις δεδομένων.
Αλλά στα μέρη όπου οι οικογενειακοί και προσωπικοί συνδρομητές του Microsoft 365 είναι πιθανό να δουν τεχνητή νοημοσύνη, τα άκρα είναι ακόμα πολύ, πολύ τραχιά. Εάν ζητήσετε από το Copilot στο Word να γράψει κάτι για εσάς, τα αποτελέσματα θα είναι σχετικά με το τι θα περιμένατε από έναν ενθουσιώδη καλοκαιρινό ασκούμενο. Μπορείτε να κάνετε καλύτερα ζητώντας από το Copilot να μετατρέψει έναν φάκελο γεμάτο φωτογραφίες σε παρουσίαση PowerPoint. Είναι όμως αυτό το έργο πραγματικά ένα τέτοιο πρόβλημα;
Επίσης: Καλύτερο AI για κωδικοποίηση το 2025 (και τι να μην χρησιμοποιήσετε)
Επιπροσθέτως, υπάρχουν παρόμοια τραχιά άκρα στον τρόπο υλοποίησης των λειτουργιών copilot. Για παράδειγμα, έχω και επαγγελματικές και οικογενειακές συνδρομές στο Microsoft 365. Αυτός ο συνδυασμός συνήθως λειτουργεί πολύ καλά. Μπορώ να συνδεθώ με έναν λογαριασμό, να επισυνάψω πόρους όπως το OneDrive και από τους δύο λογαριασμούς και να εργαστώ σχεδόν χωρίς τριβές.
Αλλά η τύχη έκανε το ίδιο με τις λειτουργίες συγκυβερνήτη. Με αυτήν τη διαμόρφωση, λαμβάνω συνεχώς μηνύματα λάθους που μου λένε: «Ως προσωπικός ή οικογενειακός συνδρομητής του Microsoft 365, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Copilot όταν εγγράφεστε για τον εργασιακό ή σχολικό σας λογαριασμό Microsoft (ID Entra) και τον προσωπικό λογαριασμό Microsoft. Ωστόσο, αυτή η ικανότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη».
Εάν πληρώσετε για μια προσωπική συνδρομή στο Microsoft 365, θα πληρώσετε υψηλότερη τιμή, αλλά δεν θα λάβετε νέες δυνατότητες.
Οθόνη – στιγμιότυπο από τον Ed Bott/zdnet
Επιτρέψτε μου να δω αν το καταλαβαίνω αυτό: Πληρώνω στη Microsoft όχι για μία, αλλά για δύο συνδρομές και αύξησαν την τιμή μιας από αυτές τις συνδρομές χωρίς να μου επιτρέψουν να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα υπογραφής. Αυτό φαίνεται σαν ένας άθλιος τρόπος για να ανταμείψετε τους καλύτερους πελάτες σας.
Μπλοκαρίστηκε και η διαφήμιση
Πληρώνω ετησίως για τη συνδρομή μου στο Microsoft 365 Η τιμή αυξήθηκε πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν έχω λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να με ενημερώνει σχετικά. Ως διαχειριστής λογαριασμού, πρέπει να δω αυτήν την ειδοποίηση προτού δω τη νέα τιμή στον πίνακα ελέγχου μου.
Αντίθετα, έμαθα για τη νέα τιμή χάρη σε ένα αναδυόμενο μήνυμα στο τηλέφωνό μου Android.
Αυτό το PO-UP στο τηλέφωνό μου είναι η μόνη ειδοποίηση που έλαβα σχετικά με την αλλαγή τιμής.
Οθόνη – στιγμιότυπο από τον Ed Bott/zdnet
Αυτή η ειδοποίηση μου λέει ότι έχω ένα μηνιαίο πρόγραμμα. Όχι, έχω ένα ετήσιο πρόγραμμα που θα ανανεωθεί σε ένα ή δύο μήνες. Λέει ότι μπορώ να ακυρώσω τη χρέωση στις ρυθμίσεις του play store μου. Όχι, δεν μπορώ. Αγόρασα αυτήν τη συνδρομή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον υπολογιστή μου με Windows και όταν κάνω κλικ στο κουμπί “Συνδρομές” στην εφαρμογή Android, ανοίγει το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και με μεταφέρει στη σελίδα λογαριασμού Microsoft όπου δεν υπάρχει επιλογή ακύρωσης.
Μάλλον θα μπορούσε να είναι χειρότερο. Απλώς ρωτήστε Γάλλους και Ισπανούς συνδρομητές που έλαβαν παρόμοιο αναδυόμενο μήνυμα που τους έλεγε ότι η τιμή τους μειώθηκε από 10 ευρώ το μήνα σε 13.000 ευρώ. (Αυτά τα ενοχλητικά δεκαδικά υφάσματα.)
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε – και θα μπορούσε να είναι ένας εφιάλτης ασφαλείας
Α, και έχασα τον αριθμό των ανθρώπων που ήταν μπερδεμένοι και θυμωμένοι που η Microsoft ανάγκασε την εφαρμογή Copilot στις συσκευές τους. Ήταν απλώς μια αλλαγή επωνυμίας μιας παλιάς εφαρμογής του Microsoft 365 με νέο όνομα και λογότυπο, αλλά στην περίπτωσή μου ήταν αρκετές ημέρες πριν λάβω ένα άλλο αναδυόμενο μήνυμα που μου έλεγε για την αλλαγή.
Λοιπόν, φυσικά, μπορείτε απλά να το απενεργοποιήσετε. Δικαίωμα;
Το πιο έξυπνο πράγμα που θα μπορούσε να κάνει η Microsoft είναι να κάνει αυτήν την αρχική έκδοση του Copilot μια δυνατότητα Opt-In μέσα σε λίγους μήνες. Θα μπορούσαν να πουν, «Είμαστε ενθουσιασμένοι που αφήνουμε όλους να το δοκιμάσουν αυτό! Απλώς κάντε κλικ στο OK εδώ!»
Αντίθετα, ενεργοποίησαν τη δυνατότητα για όλους και έδωσαν στους χρήστες του Word ένα καλά κρυμμένο πλαίσιο ελέγχου που διαβάζει, ενεργοποιεί το Copilot. Η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, επομένως πρέπει να καταργήσετε το πλαίσιο ελέγχου για να την καταργήσετε.
Επίσης: Η υποστήριξη του Microsoft Office στα Windows 10 λήγει επίσης τον Οκτώβριο – τι πραγματικά σημαίνει αυτό
Τι γίνεται με άλλες εφαρμογές γραφείου; «Ε, θα φτάσουμε στο σημείο να σας δώσουμε ένα κουμπί για να το απενεργοποιήσετε τον επόμενο μήνα. Μπορεί».
Σοβαρά, η σελίδα υποστήριξης που εξηγεί πού μπορείτε να βρείτε αυτό το πλαίσιο στο Word λέει: “Εργαζόμαστε για την προσθήκη του πλαισίου ελέγχου Ενεργοποίηση πλαισίου ελέγχου στο Excel, το OneNote και το PowerPoint σε συσκευές Windows και στο Excel και το PowerPoint σε συσκευές Mac.” Αυτό έχει προγραμματιστεί να συμβεί τον Φεβρουάριο του 2025».
Στο μεταξύ, ίσως σκεφτείτε δύο φορές να χρησιμοποιήσετε την επιλογή απενεργοποίησης όλων των συνδεδεμένων λειτουργιών στις εφαρμογές του γραφείου σας. Όπως επεσήμανε ένας συγγραφέας (με μερικές εναλλακτικές λέξεις και ορισμένες απειλές που στοχεύουν στη γενική κατεύθυνση του μονόδρομου της Microsoft), αυτό μπορεί να έχει ακούσιες συνέπειες, όπως το να φαίνεται σαν να έχουν εξαφανιστεί ξαφνικά όλα τα αρχεία σας στο OneDrive.
Πόσο θα διαρκέσει η κλασική έκδοση;
Εάν προσπαθήσετε να ακυρώσετε το Microsoft 365 για να αποφύγετε αυξήσεις τιμών (ή απλώς πείτε όχι στις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης), η σελίδα διαχείρισης συνδρομών της Microsoft προσφέρει την επιλογή υποβάθμισης του κλασικού προγράμματος, το οποίο αποδεικνύεται ότι είναι ακριβώς αυτό στο οποίο εγγραφήκατε, όχι πολύ καιρό πριν , εκτός από την αύξηση των τιμών.
Επίσης: 10 κορυφαίες επωνυμίες που εκμεταλλεύονται σε επιθέσεις phishing – Και πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Φυσικά, αυτό είναι καθαρά παιχνίδι καθυστέρησης. Οι νέοι συνδρομητές δεν μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το πρόγραμμα και αναμένω ότι θα διακοπεί σε ένα ή δύο χρόνια.
Γιατί το κάνει αυτό η Microsoft;
Δεν έχω δει ακόμη ένα άτομο να επαινεί την εφαρμογή Copilot στο Microsoft 365 ή να λέει στον Satya Nadella ότι άξιζε τα χρήματά του από αυτήν την έκπληξη ενημέρωση.
Γιατί λοιπόν να το κάνετε αυτό καθόλου; Μπορώ να σκεφτώ 3 δισεκατομμύρια λόγους. Θα μπορούσα να συνδέσω τους αριθμούς στο Excel και να σας πω τα πάντα, αλλά ας προσθέσουμε το Copilot για να το εξηγήσουμε.
Το Microsoft Copilot κατανοεί πώς λειτουργεί το επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής.
Οθόνη – στιγμιότυπο από τον Ed Bott/zdnet
Η Microsoft βρίσκεται στα μισά του δημοσιονομικού 2026. Λες και κάποιος έδωσε οδηγίες στο τέλος του ημερολογιακού έτους να αυξηθεί αυτό το όριο εσόδων για το Τμήμα Καταναλωτών του γραφείου.
Επίσης: Πώς πρόσθεσα εύκολα την τεχνητή νοημοσύνη στην αγαπημένη μου εναλλακτική λύση του Microsoft Office
Εδώ είναι το αστείο: Η αύξηση της τιμής είναι τόσο μεγάλη που θα εξακολουθούσε να έχει τεράστιο θετικό αντίκτυπο ακόμα κι αν το 10% των προσωπικών και οικογενειακών πελατών του Microsoft 365 ακυρώνονταν αντί να πληρώνουν την πρόσθετη μηνιαία χρέωση. Ο Copilot με καθοδήγησε στα μαθηματικά και κατέληξε: «Έτσι, ακόμα και όταν το 10% των πελατών σας ακυρώνει τις συνδρομές του, εξακολουθείτε να φέρνετε επιπλέον 1,714 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε αυξήσεις τιμών. Πώς νιώθετε για αυτήν την προσαρμογή;»
Αισθάνομαι ότι καταλαβαίνω γιατί όλα αυτά τα παράπονα θα ήταν ανήκουστα.
