Καλημέρα. Η επόμενη εξέλιξη της εξατομίκευσης για τους πελάτες θα πρέπει να είναι Agent AI – αυτόνομοι ψηφιακοί πράκτορες που μπορούν να εκτελούν ανεξάρτητα καθήκοντα. Για τον γίγαντα μάρκετινγκ λογισμικού Adobe, αυτό σημαίνει ότι η κύρια προτεραιότητα είναι να δημιουργηθεί μια συλλογή από τη δική του μάρκα δημιουργικών πράκτορων.
Related posts
Κατά τη διάρκεια της συνόδου κορυφής της Adobe την περασμένη εβδομάδα στο Λας Βέγκας, μίλησα με τον Dan Durn, τον οικονομικό διευθυντή και την EVP Finance, τις τεχνολογικές υπηρεσίες και τις επιχειρήσεις στο Adobe. Η εταιρεία κάνει ένα μεγάλο στοίχημα στον πράκτορα της AI και ανακοίνωσε 10 πράκτορες και ένα εργαλείο ενορχήστρωσης πράκτορα στην πλατφόρμα Adobe Experience. Έχει επίσης σχεδιαστεί για να συνεργάζεται με τρίτους πράκτορες και πράκτορες που βασίζονται σε πελάτες.
“Οι πράκτορες είναι ένας τρόπος για να εισαγάγετε τις τεχνολογικές δυνατότητες στη δημιουργική διαδικασία εργασίας, προκειμένου να εκφορτώσετε εκείνες τις εργασίες που είναι απλά αργές και επαναλαμβανόμενες και απαιτούν από τους ανθρώπους να κάνουν απλά το δρόμο τους μέσα από αυτό”, μου είπε ο κακός. Για παράδειγμα, ένας από αυτούς τους παράγοντες ελέγχει την κατάσταση των σημερινών έργων, βελτιστοποιεί τις άδειες και επικεντρώνεται στη συνεργασία μεταξύ τμημάτων ή εργαζομένων για την επιτάχυνση των διαδικασιών εργασίας.
Η σύσταση της απόδοσης του περιεχομένου και η χρήση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, για παράδειγμα, στην πλατφόρμα δεδομένων πελατών της Adobe, είναι “δύο πυλώνες που βρίσκονται στην κρίσιμη πορεία επιτυχίας με την εξατομίκευση”, δήλωσε ο νάνος.
Η Boston Consulting Group προβλέπει ότι τα επόμενα πέντε χρόνια, εισόδημα 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων θα μεταφερθεί σε εταιρείες που κατανοούν πώς να δημιουργήσουν προσωπική εμπειρία και επικοινωνία. Και οι νέες δυνατότητες AI παρέχουν μεγαλύτερη εξατομίκευση, σύμφωνα με την εταιρεία.
Όσον αφορά τις πωλήσεις της επιχείρησης, η Adobe (αριθ. 210 στο Fortune 500) δήλωσε ότι σε κοινές δημιουργικές και μάρκετινγκ συναλλαγών κατά το οικονομικό έτος 2024, περισσότερο από 100% αυξήθηκε σε σύγκριση με πέρυσι. “Αυτή είναι η απόδειξη αυτής της δυναμικής που βλέπουμε, δηλαδή, δημιουργικές ομάδες και μάρκετινγκ που πλησιάζουν στην επιχείρηση”, δήλωσε ο νάνος.
“Ο κυρίαρχος αυξητικός παράγοντας ήταν ο νέος συνδρομητής στην πλατφόρμα Adobe”, ανέφερε. “Οι τιμές είναι ένας μοχλός για εμάς. Από καιρό σε καιρό, θα θέλουμε να ευθυγραμμίσουμε την τιμή που χρεώνουμε από τους πελάτες για να αντικατοπτρίζουμε τη σημαντική αξία που είναι στα προϊόντα μας. Πρόσθεσε: “Θα χρησιμοποιήσουμε τις τιμές για να βεβαιωθούμε ότι θα πληρώσουμε για το κόστος που παραδίδουμε”.
Κατά το πρώτο τρίμηνο, το 25ο οικονομικό έτος, τρεις μήνες που έληξαν στις 28 Φεβρουαρίου, η Adobe έλαβε έσοδα ρεκόρ ύψους 5,71 δισ. Δολαρίων, το οποίο είναι 10% σε σύγκριση με πέρυσι. Για τα αυτόνομα και πρόσθετα προϊόντα AI στο Adobe, το ετήσιο εισόδημα εισοδήματος έφθασε πάνω από 125 εκατομμύρια δολάρια ανά τρίμηνο και κατά τη διάρκεια των επόμενων εννέα μηνών η εταιρεία αναμένει να διπλασιαστεί ο αριθμός αυτός. Παρά το γεγονός ότι η Wall Street είχε υψηλότερη αξιολόγηση, η Wall Street είχε ανησυχίες σχετικά με τη δημιουργία εσόδων από την ανάπτυξη της ΑΙ. Παρ ‘όλα αυτά, ορισμένοι αναλυτές βλέπουν μια ώθηση στη μακροπρόθεσμη στρατηγική AI.
Οι αναλυτές της Τράπεζας της Αμερικής έγραψαν σε σημείωμα στις 19 Μαρτίου μετά από συνάντηση με τον επενδυτή της Adobe στις 18 Μαρτίου: «Δεν υπήρχαν οικονομικοί στόχοι για την υποχώρηση μιας ώθησης με την κορυφή μιας διοχέτευσης, δημιουργίας εσόδων και τεχνητής νοημοσύνης. Ωστόσο, ορισμένες γνωστοποιήσεις και αναπαραστάσεις των προϊόντων υποδηλώνουν ότι χτίζεται η ώθηση. Οι αναλυτές διατήρησαν την βαθμολογία αγοράς και την τιμή στόχου των $ 528.
“Αυτή η τεχνολογία μας επιτρέπει να δεχτούμε τη δημιουργία και την παραγωγή περιεχομένου και να τη δημιουργήσουμε έσοδα με τέτοιο τρόπο ώστε να βασίζεται περισσότερο στην αξία του πελάτη ή περισσότερο με βάση τα αποτελέσματα”, μου είπε ο νάνος.
Και βλέπει καινοτομίες ως μέρος του Adobe DNA. “Ήμασταν η βάση ορισμένων σημαντικών ψηφιακών τάσεων που σχηματίζουν μια ψηφιακή οικονομία”, ανέφερε στην εταιρεία.
Σάρλα Στάδιο
Sheryl.estrada@fortune.com
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
